Acuerdo de usuario
Última actualización: 11/09/2026
Objeto
El presente acuerdo de usuario regula el envío de solicitudes, consultas y comunicaciones dirigidas a Xonulinosa a través de formularios, correo electrónico u otros canales habilitados en el sitio. La remisión de una solicitud implica la aceptación de estas reglas específicas sobre tramitación y contacto.
Legitimación
Solo podrán enviar solicitudes las personas mayores de edad con capacidad suficiente para obligarse por sí mismas, o quienes actúen en nombre de una persona física o jurídica con autorización bastante para ello. Quien remite la comunicación declara bajo su responsabilidad que dispone de dicha legitimación.
Veracidad
La persona usuaria debe facilitar datos completos, exactos y actualizados, en especial los relativos a identidad y contacto. El uso de identidades falsas, direcciones ajenas, datos inexactos o información engañosa podrá determinar la no tramitación de la solicitud, su archivo sin respuesta o la interrupción de las comunicaciones posteriores.
Tramitación
Las solicitudes recibidas serán revisadas conforme a su contenido, orden de entrada y disponibilidad operativa del titular. El envío del formulario o del mensaje constituye una mera petición de información o de valoración inicial y, por sí solo, no supone la celebración de contrato alguno. Cualquier relación contractual solo nacerá cuando exista confirmación escrita por parte del titular sobre el alcance, el plazo y el precio aplicables.
Comunicaciones
La gestión ordinaria de las solicitudes podrá realizarse por correo electrónico, teléfono o mediante respuesta al canal empleado por la propia persona usuaria. A estos efectos, se considerarán válidas las comunicaciones remitidas desde info@xonulinosa.example o efectuadas a través del teléfono +34 915 626 615, así como las respuestas dirigidas a los datos facilitados por la persona interesada.
Conducta prohibida
Queda prohibido utilizar los canales de contacto para enviar publicidad no solicitada, contenidos ofensivos o ilícitos, archivos maliciosos, mensajes repetitivos, intentos de suplantación, reclamaciones manifiestamente infundadas de forma abusiva o cualquier comunicación destinada a perturbar la actividad normal del titular.
Datos personales
Los datos facilitados en el marco de una solicitud o de la correspondencia asociada se tratarán conforme a la política de privacidad del sitio, que forma parte del marco informativo aplicable a estas comunicaciones.
Vigencia y terminación
Este acuerdo resulta aplicable desde el momento de envío de la solicitud y permanecerá vigente mientras subsista la comunicación entre las partes o deban conservarse antecedentes de la misma. El titular podrá dar por terminada la tramitación cuando la solicitud haya sido atendida, resulte imposible contactar con la persona interesada, falten datos esenciales o se aprecie incumplimiento de estas reglas.
Reclamaciones
Las reclamaciones relativas a la tramitación de solicitudes o a la correspondencia mantenida deberán remitirse a info@xonulinosa.example, identificando a la persona reclamante, la comunicación afectada y el motivo concreto de la disconformidad, a fin de permitir su examen y respuesta. Si no se está de acuerdo con este acuerdo, no deberá enviarse ninguna solicitud por el sitio.